Forenkling og forbedring av telefonsystemet
Fra komplisert MBN-system til enkel og oversiktlig køhåndtering med eksepsjonell kundeservice
Et legekontor som ønsket enklere løsninger
Etter å ha brukt Telenor MBN som sitt primære telefonsystem, bestemte Nedeneslegene seg nylig for å bytte til Omnicus.
Med tidligere erfaringer hvor flere fysiske telefoner, apper og abonnementer var nødvendige, ønsket de en mer effektiv, oversiktlig og kostnadseffektiv løsning.
Omnicus ble valgt som det nye systemet for å møte disse behovene.
Kompleksitet og manglende oversikt
Mens Telenor MBN hadde vært det foretrukne systemet tidligere, opplevde Nedeneslegene flere utfordringer.
Komplisert system
Systemet krevde flere fysiske enheter og apper for å fungere optimalt.
Manglende køoversikt
Det manglet en klar oversikt over hvor mange som var i telefonkøen.
Ineffektiv prioritering
Vanskelig å prioritere samtaler effektivt uten riktig informasjon.
Skjulte kostnader
De ønsket bedre kundeservice og en mer transparent prismodell.
Omnicus oppfylte alle krav
Omnicus viste seg å være en løsning som oppfylte alle legesenterets krav.
Intuitivt oppsett
Enkelt å implementere systemet uten behov for flere fysiske telefoner eller kompliserte apper.
Køoversikt i sanntid
Muligheten til å se hvor mange som er i telefonkøen til enhver tid.
Automatisk sortering
Køen ble automatisk sortert i rekkefølge for bedre oversikt.
Enklere samtalehåndtering
Mye bedre evne til å håndtere samtaler effektivt enn tidligere.
Resultater som teller
Forenklet arbeidsflyt
Systemet har forenklet arbeidsflyten betydelig
Mindre utstyr
Redusert behovet for ekstra utstyr og apper
Imponerende kundeservice
Aldri opplevd en leverandør så tilgjengelig og hjelpsom
Ingen skjulte kostnader
Transparent prismodell uten overraskelser
Hva de ansatte sier
Når det kommer til kundeservice, er Omnicus helt utrolig! Vi har aldri opplevd noen andre som er så tilgjengelig og behjelpelige.
Vil du oppnå lignende resultater?
Ta kontakt med oss for en uforpliktende demo av hvordan Omnicus kan effektivisere ditt legekontor.
Kontakt oss