Praksisliv effektiviserer online resepsjonstjenester
Full kontroll over samtaler og detaljerte statistikker for kontinuerlig forbedring av tjenestene
Besøk praksisliv.noProfesjonelle resepsjonstjenester online
Praksisliv er en bedrift som leverer online resepsjonstjenester til sine kunder, hvor profesjonell og effektiv håndtering av telefonsamtaler er essensielt for å opprettholde høy servicegrad.
Siden oppstarten i 2021 har Praksisliv benyttet Omnicus som sitt primære telefonsystem, et verktøy som har blitt avgjørende for deres daglige drift.
Håndtering av høyt samtalevolum
Med et stort volum av telefonsamtaler hver uke, mellom 500-700 samtaler, trengte Praksisliv et pålitelig system.
Høy belastning
Måtte håndtere 500-700 samtaler hver uke samtidig som kvaliteten opprettholdes.
Full oversikt
Behov for oversikt over innkommende samtaler, ventetider og callback-forespørsler.
Historikk
Trengte tilgang til samtalehistorikk for profesjonell oppfølging.
Statistikk
Måtte ha detaljerte statistikker for å forbedre tjenestene.
Full kontroll med Omnicus
Omnicus leverte en telefoniløsning som oppfylte alle Praksislivs behov.
Kundeidentifikasjon
Full kontroll over hvilken kundes telefoner som ringer inn.
Callback-håndtering
Enkel håndtering av callback-forespørsler og oversikt over ventetid.
Samtalehistorikk
Tilgang til samtalehistorikk for profesjonell oppfølging av henvendelser.
Unik statistikk
Detaljert statistikk som gir innsikt i samtalemønstre for kontinuerlig forbedring.
Resultater som teller
Høy kvalitet
Leverer konsekvent høy kvalitet på resepsjonstjenester
Full kontroll
De ansatte har full kontroll over innkommende samtaler
Verdifull innsikt
Statistikkfunksjonen gir verdifull innsikt for optimalisering
Storfornøyd
Praksisliv er storfornøyd og anbefaler Omnicus til alle
Hva de ansatte sier
I vår hverdag hvor vi leverer online resepsjonstjenester til våre kunder, er Omnicus og deres kundesenter løsning et av våre viktigste verktøy. Vi er storfornøyd med Omnicus og anbefaler de til alle!
Vil du oppnå lignende resultater?
Ta kontakt med oss for en uforpliktende demo av hvordan Omnicus kan effektivisere din bedrift.
Kontakt oss